電動シニアカー「アクシア」の販売・修理・メンテナンス・出張対応ならスマートハート!しっかり出張メンテナンスが出来るお店です!

テラモーターズのシニアカー「アクシア」@出張対応

テラモーターズのシニアカー「アクシア」@出張対応

先日から、テラモーターズ社製シニアカーのアクシアの取り扱いを開始しました。

もちろん、埼玉川口店には、試走車もしっかりディスプレイしておりますので、ご興味のある方はお気軽にお越し下さい。

ホームセンターなどで試乗も出来ない状態で買っても、後々トラブルの元です。

しっかり乗って触って感じて貰ってから、ご納得の上で、購入された方が絶対にイイと思います。

今、日本で売っているモノ、どれを見ても中国製です。

安いのはイイコトですが、良くも悪くもチャイナ品質です。

自分が納得出来る品質かどーか見極めて買うのと、イメージだけで買っちゃうのと、かなり後々の満足度がちゃいます。

ぜひ、一度、ご来店試乗下さいませ。

そして、シニアカーというコトもあり、お客様は、年配の方が多いです。

ご年配の方ともなると、やはり、手取り足取り、乗り方や操作説明をして欲しいという要望があるのでしょう。

メーカーサポートさまとのやり取りでも、どーも咬み合わないというコトも多々あるようです。

そこで、地域によっては、スマートハートがお客様宅にお伺いし、しっかりとトラブル対応をしております。

春日部市のお客様

今回は春日部市のおじーちゃん。

おじーちゃん

インジケーターランプの異常と、シートスライドが出来ない とのコトで出張対応を行いました。

お伺いしてみると、なんてコトはありませんでした。

インジケーターランプが消えてしまうのは、そーゆー仕様でした。

シートスライドレバー

そして、シートスライドがしないというトラブルは、ただ単に、レバーを持ち上げる動作をしていなかっただけでした。

お客様

すんなりスライドして、お客様もお喜びでした。

ほんのこれだけです。

もちろん、お金なんて頂きませんし、メーカー側にも請求は致しません。

こーやって、実践して説明するだけのカンタンな手間を、どーして省くのか?

これがあるとないじゃ、この製品を今後使っていく満足度が、雲泥の差なんです。

販売店とユーザーとの信頼関係が成り立っていない典型的な例です。

一見、このトラブルはお客さんの認識不足 と言いたくなると思いますが、操作説明がまったくなされてない販売店側に問題があります。

致命的な大問題です。

取扱説明書なんて、おまけです。

そんなもん、少なくとも、わたしは見ません。

だいたい、見ないと操作出来ないよーな製品を作っている製造メーカーの趣旨が間違っていると思いますし、まして、おじーちゃんがあんなちーこい字の説明書を読むわけないのです。

モノを売るという行為は、絶対に人が人に売る行為じゃないと、絶対にトラブルを生むのです。

これは、ネット販売でも、でっかい店舗でも、テレビ通販でも同じです。

人から買う というのを感じられないお店でモノを買うのは、間違っているのです。

ただ、そーは言っても、大きい店舗で買えば、そりゃ安心と思って来てくれるユーザーが居るわけですから、説明が必要な製品を売るならば、大きい店舗なりに、それなりのコストをかけなさい というコトなんです。

我々ちーこいお店が、お客様一人一人の個宅に出張して操作説明しているコストを差っ引いて儲けなわけですから、でっかいお店が売りっぱで儲け出してるのは、おかしーでしょー。

誰が悪いのか知りませんが、もっとイイ世の中にしましょーよ。

少なくとも、スマートハートは、1万円を稼ぐ苦労は人一倍わかっているつもりですし、それが、30枚必要のお買い物の重みは、しっかり理解してお客様に接しています。

お買い物満足度って、製品の優越だけで決まるモノではありません。

販売店選びも大事な要素というコトは忘れないで頂きたい。

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今回の修理データ

エリア:埼玉県・春日部市
車両:テラモーターズ・アクシア
トラブル:販売店側の操作説明不足
作業時間:約15分
作業難易度:☆☆☆☆☆

Tag: TERRAMOTORS テラモーターズ ACSIA アクシア シニアカー セニアカー 埼玉県 春日部市

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